Selam is sleutelpersoon

Selam Defue leerde in razend tempo goed Nederlands. Die kwaliteit zet ze nu in als sleutelpersoon. Ze startte in januari 2018 als vrijwilliger bij Welzijn West Betuwe. Vanaf september is het een baan geworden en werkt ze ook één dag in de week voor Werkzaak Rivierenland.

Wat doe je als sleutelpersoon bij Werkzaak?

‘Ik help statushouders de weg te vinden. Bij Werkzaak werk ik samen met de werkcoaches en inkomensconsulenten om informatie te geven over werk en inkomen. Dat gebeurt vaak in groepen en soms ook individueel.’

Waar gaat de info over?

‘Voor statushouders is het Nederlandse systeem en alles wat ze moeten doen best ingewikkeld. Ik leg uit wat een werkcoach en een inkomensconsulent doen. Het is erg belangrijk om de informatie vaak te herhalen. Voor statushouders is het moeilijk om de weg te vinden. Wij weten bijna helemaal niks. Met goede basisinformatie kunnen we problemen oplossen. Dat is belangrijk voor onze toekomst. Stap voor stap werkt het beste. Door mijn contact met de Eritreeërs hoor ik wat hun vragen zijn en wat ze ingewikkeld vinden. Samen met de werkcoach zorgen wij dan voor informatie die ze snappen.’

Ik help mensen
om dat duidelijk
te krijgen

Heb je een voorbeeld?

‘Het is best ingewikkeld als je werk hebt en hoe je dan de juiste informatie aan Werkzaak geeft om aanvullende bijstand te krijgen. Je loonstrook en je bankgegevens moeten naar Werkzaak. Ik help mensen om dat duidelijk te krijgen. Hoe ze het kunnen printen of hoe ze het online kunnen versturen. En dan zorg ik er ook voor dat ze precies weten wat ze moeten versturen en aan wie.’

Hoe wordt jouw informatie ontvangen?

‘Het is verschillend want iedereen is anders. Met mijn eigen taal kan ik de voorlichting goed geven. Er ontstaan gemakkelijk misverstanden en daar kan ik bij helpen. En als sleutelpersoon gezondheid geef ik voorlichting over gezondheidsvragen. Dat doe ik zelf. En als het ingewikkelder is met hulp van mijn begeleider bij Welzijn West Betuwe. Ik help ook bij het maken van afspraken met specialisten. En ga mee als iemand dat oké vindt. Het gaat om fysieke en psychische klachten. Bijvoorbeeld bij een mevrouw die bij de huisarts was geweest voor anticonceptie. Zij dacht dat ze na 3 maanden de pil gebruiken voor altijd beschermd was. Ik kwam achter dit misverstand en ben opnieuw met haar naar de huisarts gegaan om alles goed uitgelegd te krijgen.’

Hoe vind jij het om dit werk te doen?

‘Het is soms lastig omdat iedereen anders is en het moeilijk is voor ons. Ik vind het heel belangrijk om de taal goed te spreken en we moeten opleidingen volgen. Ik ben nu zelf naast het werk bezig om Nederlands op B2 niveau te leren. Als ik de taal nog beter kan wil ik ook iets met een opleiding doen.’